Od nekdaj so se ponudniki iger na srečo trudili tudi manipulirati z igralci.
S pomočjo tehnološkega napredka v zadnjih desetletjih se je nabor trikov in taktik, ki jih pri tem uporabljajo, enormno povečal in postal še bolj sofisticiran.
Ključni cilj vseh teh prizadevanj je privabiti nove igralce in poskrbeti, da se tako stari kot novi igralci zadržujejo v igralnih prostorih čim dalj časa.
Več časa igralci preživijo v igralnici, večja je verjetnost, da bodo igrali dlje in bolj intenzivno, kot so si sprva zastavili.
Na spletu je ponudba iger na srečo enormna, pri tem pa spletnih stavnic in igralnic ne varuje kakšna monopolna ureditev, kot jih poznamo pri fizičnih igralnicah. Zemeljska igralnica lahko uživa izjemen privilegij edine igralnice v mestu ali v regiji. Njen obrambni zid predstavlja njena geografska oddaljenost do naslednje igralnice. Na spletu lahko to vlogo do neke mere odigra licenciranje, ki pa ga, vsaj v primeru Slovenije, spoštujejo le redki ponudniki spletnih iger na srečo.
Na spletu je vse skupaj podobno ribniku, v katerem plava preveliko število krokodilov. Online stavnice in casinoji bijejo neprestani boj za igralce. Ti seveda ne rabijo potovati stotine kilometrov do naslednje igralnice, dovolj je že nekaj klikov z miško. Zato skušajo ponudniki igralce pridobiti ali zadržati na različne načine, tudi s kakšnimi nepoštenimi praksami.
Če se osredotočimo na zemeljsko igralnico, vse v kazinu je temeljito premišljeno in narejeno s ciljem, da bi se igralce čim hitreje in na čimbolj eleganten način ločilo od njihovega denarja.
Ko vstopite v kazino, vas arhitekturne rešitve in interier po najkrajši možni poti pripeljejo do igralnih naprav. Za maksimiranje dobičkov igralnice je pomembno prav vse: od višine stropa do vzorca preproge, od akustike do uravnavanja temperature, od intenzivnosti osvetlitve do širine koridorja, po katerem vas pot pripelje do igralnih miz in avtomatov.
V zadnjih treh desetletjih je prišlo do velikanskih sprememb pri ponudbi igralniških iger. Živo igro s krupjeji so v veliki meri zamenjali igralni avtomati, ki so skonstruirani na način, da manipulirajo z našimi možgani.
Kazino išče rešitve, ki igralce zadržujejo za igralnimi napravami in vzpodbujajo igranje. Morda ste že opazili, da tam običajno ni ne ure, ne oken. Želijo, da izgubite občutek za čas in prostor. Več časa preživite pri njih, več možnosti je, da boste igrali naprej. Pri tem si pomagajo tudi s privlačnimi barvnimi shemami in izbrano glasbo, ki pomagajo graditi atmosfero za boljše počutje igralcev.
Igralnica nove goste privablja z različnimi vstopimi bonusi. Zato, da bi se vanjo vračali in v njej prebili čimveč svojega časa, igralnica obiskovalcem nudi brezplačne pijače in prigrizke in jih stimulira z različnimi oblikami promocije, npr. nagradna žrebanja, vračilo dela zaigranega denarja (cash back) itd.
Igralnica vam spretno vsiljuje občutek, da lahko dogodke nadzirate. Vi odločate, kdaj in kaj boste stavili, igralnica pa mora vašo stavo sprejeti. Vi ste tisti, ki na avtomatu pritiskate na tipke in ekran ter pri igri BlackJack odločate ali boste vzeli naslednjo karto ali ne. Vi se odločate na katero barvo ali kombinacijo številk na ruleti boste igrali in vi lahko sami sebi vržete kocke v igri craps.
Vse to je seveda skrbno premišljena in orkestrirana manipulacija. Igralnica vas vključuje v proces izvajanja iger na srečo in vam tako vsiljuje iluzijo, da o izidu v igri odločate sami. V resnici vaše odločitve ne igrajo prav nobene vloge, igralnici pa je pomembno le eno: čim večji obisk in čim več igranja na igralnih mizah in avtomatih, za vse ostalo poskrbi enostavna matematika.
Podoben pristop imajo tudi stavnice, ki izumljajo nove in nove stavne produkte, s katerimi stave postajajo vse bolj podobne klasičnim kazino igram.
Umetna inteligenca in algoritmi pri igrah na srečo
Razvoj tehnologije je spletnim igralnicam in stavnicam omogočil natančno spremljanje igralcev in njihovih igralnih navad. S pridobljenimi podatki lahko spletni ponudniki iger na srečo oblikujejo marketinške akcije, ki so izjemno natančno usmerjene. Tehnološki napredek in zbrani podatki o igralcih bi lahko bili uporabljeni za omejevanje igranja posameznikov, katerih igro posebni algoritmi prepoznajo kot problematično igranje ali potencialno zasvojenost. Toda lastniki stavnic in igralnic se zavedajo, da bi ob poskusih omejevanja pretiranega igranja, taki igralci odšli h konkurenci, kjer omejitev ni. Zato seveda tega ne počnejo. Še več, nekatere stavnice in igralnice počnejo prav nasprotno. Če se v vaš igralni račun ne prijavite recimo dva tedna, vam pošljejo prijazen opomnik. Nekateri gredo še dlje in reklamna sporočila pošiljajo tudi igralcem, ki so si izdali samoprepoved.
Makao (Macau) je svetovna prestolnica hazarda. Tamkajšnji lastniki igralnic uporabljajo tehnologijo 360 stopinjske kamere, s pomočjo katere je moč spremljati kompletno igralnico. Sistem jim omogoča, da lahko vsakega gosta spremljajo od njegovega vstopa v igralnico do njegovega odhoda. S tehniko prepoznavanja obrazov lahko spremljajo, katere igre igra posamični gost in kakšne so njegove igralne navade. Sistem je nadgrajen s posebnim algoritmom, ki skuša v množici igralcev prepoznati tiste, ki igrajo za večje vsote in igrajo bolj tvegano. Tem igralcem se potem posvetijo posebne službe igralnice, katerih naloga je, da igralce v igralnici zadržijo čim dalj časa po že preizkušenem receptu: več ljudi, več časa in več igre je enako višj promet in višji dobiček igralnice.